یکی از مهمترین ویژگی هایی یک سایت خوب پشتیبانی قوی آن محسوب می شود. پشتیبانی دقیقا نبض یک کسب و کار آنلاین محسوب می شود که اگر به خوبی صورت نگیرد حیات آن کسب و کار با مشکل روبرو خواهد بود. برای حل این مورد ما برای شما افزونه پشتیبانی ایزی تیکت را ارائه کرده ایم که می توانید با آن پشتیبانی کسب و کار خود را به بهترین نحو مدیریت کنید و همه مشتریان را راضی نگه دارید.

افزونه ایزی تیک همانطور که از نام آن مشخص است یک تفاوت اساسی با سایر افزونه ها دارد و می توان آن را به عنوان اولین افزونه تیکت پشتیبانی دانست که برای افزونه دانلود به ازای خرید یا همان ایزی دیجیتال دانلود (Easy digital download) کاربرد دارد. Easy Digital Downloads نام افزونه وردپرس بی نظیر و عالی برای فروش فایل به ازای پرداخت می باشد و برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی فروش فایل های مجازی خود از افزونه فوق استفاده کنند. این افزونه با مزیت هایی که دارد برای حرفه ای تر شدن نیازمند نصب افزونه های جانبی می باشد. یکی از امکانات جانبی پشتیبانی از محصولاتی است که با این محصول فروخته می شود. همیشه استفاده از افزونه ای که فقط بتواند محصولات فروخته شده را پشتیبانی کند دغدغه همه مدیران بوده است. به عبارتی مدیران سایت های فروش فایل سعی دارند فقط از مشتریان واقعی و محصولاتی که به فروش رفته است پشتیبانی کنند و از ارسال هرگونه درخواست اضافی و نامربوط جلوگیری کنند.

این افزونه دقیقا این انتظار را برآورده می سازد و تنها کسانی می توانند برای شما تیکت یا درخواست پشتیبانی ارسال کنند که محصولی خریداری کرده باشند و تیکت پشتیبانی مختص محصول خریداری شده را ارسال کنند/

زمانی که مشتری محصولی از سایت خریداری می کند و زمانی که بخواهد تیکت پشتیبانی ارسال کند. یک منوی اضافی برای آن ظاهر می شود که لیست نام محصولات خریداری شده او را نمایش می دهد و با انتخاب محصول مورد نظر تیکت ارسال می کند. مدیر سایت هم به راحتی می تواند پشتیبانی را برای محصول خریداری شده ارائه نماید. در این افزونه فقط مشتریانی که محصولی خریداری کرده اند امکان ارسال تیکت ( برای هر محصولی که می خواهند ) دارند.

ویژگی های افزونه تیکت و پشتیبانی ایزی تیکت Easy Ticket

• کاملا فارسی
• کاملا راست چین
• پشتیبانی واقعی از ایزی دیجیتال دانلود (Easy digital download) بدون نصب افزونه جانبی یا کمکی
• طراحی ریسپانسیو و واکنش گرا
• دارای فرم ورود و ثبت نام در سایت
• دارای فیلتر و جستجو در پنل پشتیبان برای تیکت ها
• امکان ساخت و ویرایش قالب های ایمیل
• امکان اپلود و فایل و مدیریت فایل ها با فرمت های دلخواه
• قابلیت محدود کردن کاربران
• قابلیت محدود کردن میزان و تعداد آپلود فایل
• دارای ویرایشگر حرفه ای در بخش ارسال تیکت
• دارای پنل تنظیمات حرفه ای با قابلیت شخصی سازی تمام نقاط
• ارسال ایمیل برای حالت های مختلف
• دارای چهار حالت (درحال بررسی/تیکت باز/پاسخ داده شده/ بسته شد)
• قابلیت شخصی سازی کلیه ایمیل های ارسالی به مشتری و مدیر
• قابلیت نمایش تیکت ها در خود سایت یا در پیشخوان وردپرس
• ثبت و نگهداری تمامی تیکت های ارسال شده توسط کاربر
• امکان ویرایش تیکت ارسالی
• امکان تغییر کاربر پشتیبان
• امکان تغییر کاربر یا مشتری
• امکان تغییر تیکت برای محصول خریداری شده
• امکان تغییر تعداد نمایش و نیز از قدیمی به جدید و بالعکس
• دارای کد کوتاه نمایش فرم ارسال تیکت و لیست تیکت های مشتری
• امکان نمایش تعداد تیکت های باز در پیشخوان
• امکان حذف همه داده ها یا اطلاعات افزونه
• امکان بستن تیک از طرف مشتری
• و…